A. お客さまのご都合を最優先に考慮し、日程調整のご相談をさせていただきます。
「今日」「明日」など近日中の対応はいたしかねますので、1週間程度の余裕を持ったご相談をさせてください。
特に５月～９月はエアコンクリーニングの繁忙期となりますので、ご希望の日程がある場合は、お早めのご予約をお願いいたします。

A. 作業中は家を空けても大丈夫です。万が一のために施錠はしていただき、貴重品は置いておかないようにお願いいたします。
ただし作業前の動作確認時（クリーニング前に異常がないか等）と、作業後の動作確認時（クリーニング後に異常がないか等）とお会計時にはご在宅をお願いいたします。

A. 有料出張エリアのクリーニング施工には、一律2,200円（税込）の出張費をいただきます。また当店の車両を停めるスペースがない場合、近隣の有料駐車場に停めることとなりますので、その場合は実費で駐車代をいただくこととなりますのでご了承ください。（長時間の路上駐車等の道交法違反はいたしかねますのでご了承ください）

A. 原則として作業完了後に現金でのお支払いをお願いいたします。 電子マネーでのお支払いにつきましては、事前にご依頼の際にお申し付けください。また当店は山口市が発行するプレミアム商品券等の取扱い店舗となっておりますので、そちらも現金同様にご利用可能です。（どの場合でも領収書を発行いたします） ※小郡製氷㈱のガス供給のお客様の場合は、ガス代のご請求と合わせることも可能なのでお申し付けください。

A. ノーマルエアコン（お掃除機能なしタイプ）で２時間程度、お掃除機能搭載エアコンで３時間程度を目安にしてください。
長居しないように極力短時間での作業に努めますが、機種や設置状況により、どうしても分解・組み上げに想定以上の時間がかかる場合がございます。きれいにするために一生懸命なのだと温かくお見守りいただけますと幸いです。

A. 何点かご協力いただきたいことがあります。
◇水道・電源をお借りします。 ◇リモコンのご準備をお願いします。（試運転、作業後の動作確認に使用します） ◇パーツ洗浄場所として浴室の洗い場をお借りいたします。お借りするのが難しい場合は別途ご相談させていただきます。（お借りした場所は元通りにきれいにし、汚したままにはいたしませんのでご安心ください） ◇エアコン下部に脚立を立てて作業するため、そのスペースにテレビや家具などがある場合は、事前に移動させておいていただけると助かります。移動できない場合は、より良いアプローチができるよう現場でお客さまとご相談させていただきます。 荷物搬入用に車1台分のスペース確保をお願いいたします。

A. 概ね10年以上のご使用したエアコンのクリーニングについては、以下を必ずお読みください。
細心の注意を払いクリーニング作業をいたしますが、内部部品の経年劣化異常（例えば配線の半田付けの劣化亀裂など）や樹脂・プラスチックパーツの自然劣化による割れなどは、例えその部分を直接触らなくても、分解やクリーニング中の振動などによりごくまれに発生してしまう場合がございます。
以上のように、古いエアコンのクリーニングについては、当店の通常施工の範囲を超えて、自然劣化による動作不具合が発生する可能性がありますことご理解ください。（古いエアコンの場合は修理部品をメーカーが既に保有していない場合が多いです）
大変心苦しいのですが、経年による自然劣化に起因した動作不良につきましては、当店で責任を負いかねない場合がございますので、その点を十分ご理解の上でクリーニングを依頼するかご判断ください。

A. 当店は基本的に一般的な壁掛けエアコンをクリーニングの対象としております。
通常作業の範囲では分解できないタイプのエアコンもあり、その場合でも最善を尽くしますが、それでも困難な場合はお客さまにご説明しクリーニングをしない場合がごくまれにございます。
またエアコンが故障している場合、大きなパーツの破損がある場合、機器の経年が進んでおりクリーニングにリスクが伴う場合などもクリーニングをお断りさせていただく場合がございます。
その他、極端に壁や天井に寄ってエアコンが設置されている場合、作業者の指が壁や天井とエアコンのすき間に入らないケースがあり、その場合は分解を断念せざるを得ないことがございます。ご了承ください。

A. エアコンを使用しない春・秋をおすすめいたします。
夏場や冬場にエアコンがフル稼働した後は、カビや埃などで内部が大変汚れています。その汚れがエアコンを使用しない時期に内部で繁殖する恐れがあります。久しぶりにエアコンを作動させた時に、その汚れが一斉に部屋中に飛び散り、ひどい悪臭が漂ったことはございませんか？
以上のことからフル稼働のシーズンが終わったのちにエアコンクリーニングで汚れをリセットする、もしくはフル稼働シーズン前にエアコンクリーニングをして安心してシーズンを迎えることをおすすめいたします。

A. 汚れが原因であれば改善いたします。
フィルター・熱交換器（アルミフィン）などに汚れが溜まり、空気（風）の通り道を狭めているケースや、ファンなどの可動部に汚れが堆積して可動を鈍らせているケースについてはクリーニングすることで本来の風量や効き目に改善できます。
部品の故障や冷媒ガスの不足などが理由の場合もあり、その場合はメーカーや購入店による点検・修理が必要です。

A. 洗濯機の汚れには大きく分けて「カビ」「水あか」「衣類等の汚れ」「洗剤の残りカス」があります。中でもやっかいなのは湿気の多い洗濯機内で繁殖する黒カビで、ひどい場合はせっかくきれいに洗った衣類等に付着してしまいます。
当店ではその汚れを洗濯機の分解クリーニングをすることで、すっきりリセットいたします。

A. カビ汚れを落とすために塩素系の洗剤を使用するため、クリーニング中やクリーニング直後は若干の塩素臭がします。洗剤自体はきれいに洗い流すので害はございませんし、１～２回の洗濯機利用で匂いは気にならなくなりますので、その点はご容赦ください。
軽い汚れなどはできる限り塩素系ではない無臭の洗剤を利用いたします。

A. 現在当店では一般的な縦型の洗濯機のクリーニングを施工しております。
したがいましてドラム式洗濯機や二層式の洗濯機のクリーニングは現在のところ受け付けておりません。
また故障している洗濯機、経年が進んでおりクリーニングにリスクが伴う洗濯機はお断りさせていただく場合がございます。ご了承ください。
まれにパーツ（回転翼 等）が水あか等でひどく固着し、分解できないケースがございます。その場合はパーツ破損のリスクと考え併せて、クリーニングをお断りする場合がございます。

A. 機種によりますが３時間程度の時間がいただければと思います。汚れの程度によっては分解パーツを一度事務所に持ち帰り、高圧洗浄をかける時間をいただくことがございます。
（強力な高圧洗浄は汚れが飛び散るため、お客さまのご自宅敷地内では使用が難しいため）

A. 何点かご協力いただきたいことがあります。
◇水道・電源をお借りします。 ◇パーツ洗浄場所として浴室の洗い場をお借りいたします。お借りするのが難しい場合は別途ご相談させていただきます。（お借りした場所は元通りにきれいにし、汚したままにはいたしませんのでご安心ください） ◇洗濯機分解の工程上、洗濯機上部にスペースが必要です。（洗濯ドラムの抜き取り作業等）洗濯機上部に棚やラック等がある場合は移動が必要になります。棚やラック内の収納物の移動を事前にしておいていただけると助かります。
乾燥機等の移動が困難な設置状況の場合は、極力クリーニングができるような良いアプローチを現場で検討し、お客さまとご相談させていただきます。 ◇荷物搬入用に車1台分のスペース確保をお願いいたします。